Раздел 3. Трудовая дисциплина #

3.1. Рабочее время и график #

3.1.1. Рабочий день начинается в 9:45 и заканчивается в 19:00 (исключения указаны в п. 3.5).
3.1.2. Сотрудникам предоставляется два выходных дня в неделю, распределение которых происходит в соответствии с п. 3.7.
3.1.3. Перерыв на обед проводится на территории компании.

3.2. Опоздания и уведомления #

3.2.1. В случае невозможности прибыть на работу к началу рабочего дня по уважительной причине, сотрудник обязан незамедлительно уведомить непосредственного руководителя или руководителя подразделения, указав свое местонахождение и предполагаемое время прибытия.
3.2.2. В случае нехватки рабочих ресурсов руководитель может принять следующие меры для восполнения:
3.2.2.1. Перемещение сотрудника с другого подразделения (ротация).
3.2.2.2. Вызов сотрудника с выходного дня при необходимости.

3.3. Эффективное использование рабочего времени #

3.3.1. Сотрудники обязаны бережно относиться к своему рабочему времени и эффективно использовать его, избегая задержек и отвлечений.
3.3.2. Во избежание снижения качества работы и нарушения рабочих процессов в течение дня сотрудники обязаны быть на связи для решения оперативных вопросов (требуется лишь в редких исключительных случаях).

3.4. Организация обеденных перерывов #

3.4.1. Перерывы на обед распределяются так, чтобы на рабочем месте оставалось максимальное количество сотрудников, обеспечивая бесперебойную работу магазина. Одновременное отсутствие двух сотрудников не допускается.

3.5. Продление рабочего времени #

3.5.1. Продление рабочего дня по распоряжению руководства и в исключительных случаях, например:

• Под угрозой репутации компании (не выполнение обещания клиенту).
• Снижение финансовых показателей при невыполнении работы.
• Подготовка к праздничным акциям и событиям.
  3.5.2. Рабочее время может быть продлено для проведения срочных собраний или обучения. Такие мероприятия обычно проводятся для устранения ошибок в работе, обсуждения недоработок или внедрения улучшений. Цель подобных собраний — повысить эффективность работы и исключить повторение ошибок в будущем.
  3.5.3. Если на момент завершения рабочего дня в торговом отделе присутствует клиент, сотрудники обязаны продолжить работу до полного обслуживания покупателя. Выгонять или просить клиента покинуть магазин запрещается. Обслуживание должно быть завершено корректно и в соответствии с высокими стандартами компании, вне зависимости от времени.

3.6. Распределение выходных дней #

3.6.1. Выходные дни предоставляются сотрудникам в различные дни недели, поочередно в количестве двух дней подряд.
3.6.2. Для поддержания максимальной рабочей эффективности график выходных должен обеспечивать наличие достаточного количества сотрудников на рабочем месте.

3.7. Отпуск #

3.7.1. Ежегодный отпуск составляет 28 дней и может быть разделен на несколько частей по согласованию с руководством.
3.7.2. Очередность предоставления отпуска определяется заблаговременной подачей заявки сотрудником и одобрением руководства.
3.7.3. В зимний период (ноябрь – декабрь) отпуск не предоставляется в связи с повышенной рабочей нагрузкой и необходимостью максимального числа сотрудников.

3.8. Рабочее место и внешний вид #

3.8.1. Чистота и порядок
Сотрудники обязаны поддерживать чистоту и порядок на своих рабочих местах.
3.8.1. Запрет на посторонние дела
На рабочем месте запрещено заниматься деятельностью, не связанной с задачами компании.
3.8.4. Особенности обслуживания покупателей
— На рабочем месте нельзя принимать пищу в присутствии клиентов. Напитки допустимы, но их следует держать вне поля зрения покупателя.
— Личные вещи не должны размещаться на стеллажах и витринах с товарами.
— В зонах, доступных клиентам, не должно быть документов, содержащих коммерческую тайну.
3.8.5. Запрет на курение и алкоголь
Курение и употребление алкогольных напитков на рабочем месте строго запрещены, за исключением курения на специально отведенных территориях.
3.8.6. Опрятность
Сотрудник должен выглядеть аккуратно, прическа должна быть приведена в порядок. Длинные волосы должны быть собраны.
3.8.7. Стиль одежды
В нашей компании установлен Дресс-код. Он является важной частью корпоративной культуры. Одежда в соответствии с Дресс-кодом предоставляется сотруднику. В отсутствии таковой необходимо руководствоваться при выборе одежды сл. принципами:

• Одежда должна быть сдержанной — избегайте прозрачных материалов и вызывающих нарядов.
• Одежда должна быть однотонной и опрятной, без ярких принтов и изображений.
• Приветствуется одежда оттенков, соответствующих основному цвету бренда для поддержания корпоративного стиля.