Раздел 7. Управление персоналом и карьерный рост #
7.1. Штатное расписание и должности #
- Максимальная загруженность: Штатное расписание компании формируется с учетом максимальной загруженности сотрудников на всех уровнях. Это позволяет эффективно достигать ключевых целей компании: увеличение доходов сотрудников и минимизация цен для клиентов, следуя стилю управления «сотрудничество» и принципу экономности.
- Формирование обязанностей по должностям: В нашей компании обязанности для каждой должности формируются вдоль бизнес-процесса, а не поперек. Это означает, что сотрудники участвуют в выполнении всех этапов процесса, что делает работу более разнообразной, интересной и менее рутинной. Если задачи не удается выполнить в рамках одного рабочего дня, они плавно переносятся на следующий, обеспечивая комфортное выполнение обязанностей.
7.2. Формирование руководства #
Руководители формируются из рядовых сотрудников, которые заслужили поддержку большинства коллег и обладают следующими качествами:
Профессионализм
- Глубокое знание и понимание кодекса компании, разделение её ценностей и принципов.
- Умение убеждать, а не принуждать.
- Способность отмечать и поощрять удачные действия подчиненных.
Организационные навыки
- Ориентированность на достижение целей.
- Ясная формулировка задач с определением их приоритетности.
- Организованность и умение эффективно распределять приоритеты и управлять своим временем и временем подчиненных.
Обучение и развитие
- Навык передавать опыт и знания.
- Способность развивать слабые навыки сотрудников и мотивировать их к обучению.
- Умение анализировать ошибки и успехи сотрудников для их дальнейшего роста.
Коммуникация и сотрудничество
- Внимательное слушание и понимание чужих точек зрения.
- Навык конструктивного обсуждения и сотрудничества в решении проблем.
- Способность находить компромиссы и рационально решать конфликты.
Аналитическое мышление и принятие решений
- Способность разбивать сложные проблемы на составляющие и выделять ключевые трудности.
- Умение искать информацию, определять нужные источники и задавать точные вопросы.
- Навык объективной оценки положительных и отрицательных сторон вариантов решений.
- Способность оценивать последствия решений и их влияние на деятельность других.
Работа под давлением
- Эффективная работа в условиях ограниченного времени.
- Умение сохранять работоспособность под давлением и быстро восстанавливаться после неудач.
- Контроль над своим поведением и умение спокойно обсуждать проблемные вопросы.
Адаптивность и лидерство
- Позитивное восприятие проблемных ситуаций.
- Объективная оценка эффективности непривычных методов работы.
- Показ адаптации к изменениям и поддержка коллег в этом процессе.
- Ответственность за работу подчиненных.
- Открытость в признании своих ошибок.
- Стремление к достижению командных целей.
Межличностные навыки
- Доброжелательное общение и умение выстраивать долгосрочные отношения с разными типами людей.
- Привычка запрашивать мнение коллег и необходимую информацию для совместного решения задач.
- Умение аргументировать свою точку зрения.
7.3 Процедуры повышения #
- Квалификация: Кандидат должен продемонстрировать вышеописанные качества и навыки.
- Кандидатура: Повышение получают сотрудники, получившие поддержку большинства сотрудников.
- Процесс отбора: Кандидатура на повышение рассматривается руководством, с учетом мнений коллег и оценок производительности.
7.4. Замещение руководителя #
- Порядок при отсутствии: Перед отсутствием (обед или выходной), администратор назначает другого сотрудника для замещения своих обязанностей.